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Le diagramme d'Ishikawa = diagramme cause-effet

Technique de résolution de problèmes
 

Le diagramme d'Ishikawa est un outil qui permet d'identifier les causes d'un problème. Ce diagramme permet une vision globale des causes génératrices, ceci grâce à une représentation structurée de l'ensemble des causes qui produisent un effet.

Intérêts :

  • identifier et hiérarchiser les causes d'un problème ;
  • limiter l'oubli des causes et fournir des éléments pour l'étude des solutions ;
  • agir sur les causes pour corriger les défauts et donner des solutions en employant des actions correctives.


Le diagramme d’Ishikawa = diagramme cause-effet 62 ko

Mise à jour : 16/02/2010
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