La veille
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| Veille et management des connaissances |
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La veille est une démarche de surveillance continue et systématique des produits, services, technologies, procédés, processus, pratiques, ... passés, actuels et en développement.
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Quels que soient les entreprises, leur taille et leur secteur d'activité, cette technique permet de rester informé et à l'écoute des évolutions.
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La veille s'utilise dans tous les secteurs d'une entreprise :
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- Secteur commercial pour se positionner face à ses concurrents (veille concurrentielle) ;
- Secteur technologique pour connaître les évolutions technologiques et envisager de les exploiter (veille technologique) ;
- Au point de vue stratégique pour connaître de nouvelles entreprises dont l'activité est complémentaire et qui pourraient être contactées dans l'optique d'un partenariat (veille stratégique) ;
- ...
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Quelles que soient l'activité de l'entreprise, sa taille et ses motivations, il existe des systèmes de veille adaptés à chaque. En effet, des systèmes lourds et coûteux n'ont pas leur place dans une PME et sont réservés aux grandes entreprises ayant le temps et les moyens de les mettre en place et de les animer.
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Cependant, une PME se doit de faire de la veille.
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Des actions parfois très simples (telles que des relevés systématiques du catalogue de produits de ses concurrents, une inscription dans des réseaux locaux, ...) sont des moyens de rester réactif par rapport aux évolutions des marchés et des technologies.
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