Online Le Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence (MLQE), en partenariat avec Luxinnovation, vous invitent à suivre un cycle de webinaires gratuits autour d’une série de conférences inspirantes.
Programme
Le Design Thinking est une approche pratique et centrée sur l’humain qui accélère l’innovation et résout des problèmes complexes.
Cette introduction aidera les participants à comprendre les principes fondamentaux autour d’apports théoriques et d’exemples pratiques pour :
- Initier une nouvelle culture de travail basée sur une approche centrée sur l’utilisateur, l’empathie et les tests ludiques
- Comprendre les besoins des clients/utilisateurs (cartographie, storyboards, « touchpoints »)
- Stimuler la créativité de l’équipe avec la génération d’idées structurées
- Se lancer dans le prototypage rapide et les méthodes de test pour réduire les risques et à accélérer l’apprentissage organisationnel
Intervenants
- Magdalena Jakubowska (Art Square Lab @ Founder)
Magdalena JAKUBOWSKA is a human-centred designer with 18 years of experience in the consulting industry. Skilled in Customer Experience Design, Service Design and facilitation. She considers herself to be a life-long prototyper!