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Vous avez l’impression que vos clients ne sont pas heureux? Vous recevez de mauvaises évaluations pour votre commerce sur internet? Vous aimeriez que votre entreprise soit reconnue pour l’excellence de son service client?

L’expérience client est l’ensemble des interactions vécues par un client avec un commerce, de la découverte de ses produits et services jusqu’à l’achat et l’après-achat: elle peut propulser une entreprise vers la reconnaissance ou au contraire la faire sombrer dans l’oubli.

Fit 4 Service permet aux entreprises d’évaluer de manière objective la qualité de leur expérience client, et de leur donner les clés pour mettre en place des mesures simples qui lui feront se démarquer de ses concurrents aux yeux des clients.

Fit 4 Service, c’est quoi ?

  • L’intervention dans votre entreprise d’une société de consultance spécialisée agréée par Luxinnovation;
  • La réalisation d’un diagnostic qui identifie les sources d’insatisfaction auprès de votre clientèle;
  • La définition d’un catalogue de mesures d’amélioration;
  • Une aide publique du ministère de l’Économie pour couvrir une partie des frais engagés.

Qui peut participer à Fit 4 Service ?

Pour être éligible, une entreprise doit:

Fit 4 Service, comment ça marche?

1) Envoyez votre candidature à Luxinnovation
Choisissez le consultant agréé qui vous accompagnera
– Complétez le formulaire en ligne
– Validez l’envoi de votre candidature à la fin du formulaire
– Luxinnovation reçoit et passe en revue votre demande

2) Lorsque votre candidature est validée par Luxinnovation
– Transmettez votre demande validée au Ministère de l’Economie.
– Le diagnostic peut démarrer avec le consultant choisi
– A la fin du diagnostic, le consultant vous remet un rapport validé par Luxinnovation
– Vous pouvez solliciter le paiement de la subvention publique couvrant les frais de diagnostic
– A l’issue du diagnostic un projet qui sera soutenu financièrement par le Ministère de l’Economie pourra être initié

Questions fréquentes à propos de Fit 4 Service

  • Comment faire pour choisir mon consultant Fit 4 Service?
    Contactez Luxinnovation, nous nous ferons un plaisir de vous aider à faire votre choix.
  • Quel est le montant des subventions étatiques liées à Fit 4 Service?
    Le ministère de l’Économie vous versera une aide forfaitaire de 6.000€ pour la phase de diagnostic
  • Quand puis-je participer à Fit 4 Service?
    Le programme Fit 4 Service est ouvert en permanence. Les dossiers de candidature peuvent être soumis à tout moment dans l’année. »

Participez à Fit 4 Service!

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